استارباکس از فناوری هوش مصنوعی Green Dot رونمایی کرده که می‌تواند سفارش مشتریان را پیش از ثبت در اپلیکیشن پیش‌بینی و آماده‌سازی کند.
به گزارش تک کرانچ، برایان نیکول، مدیرعامل استارباکس، اعلام کرد که این ابزار به‌صورت آزمایشی در برخی شعب فعال شده و به عنوان یک «دستیار باریستا» طراحی شده است. Green Dot با تحلیل داده‌های رفتاری، موقعیت مکانی و عادات خرید کاربران، سفارش‌ها را پیش‌بینی و آماده می‌کند تا تجربه‌ای سریع‌تر و شخصی‌تر برای مشتریان فراهم شود.
نیکول که از زمان تصدی مدیریت استارباکس به دنبال بازطراحی برند بوده، طی ماه‌های اخیر اقداماتی مانند ساده‌سازی منو، تعطیلی کافه‌های سیار غیرضروری و بازگرداندن طراحی‌های خلاقانه روی فنجان‌ها انجام داده است. او معتقد است بزرگ‌ترین تحول این برند هنوز در راه است: باریستاهای هوش مصنوعی که حتی پیش از ورود مشتری، سفارش او را حدس می‌زنند.
این پروژه بخشی از استراتژی کلان استارباکس، برای ترکیب فناوری هوش مصنوعی با تجربه انسانی در صنعت قهوه محسوب می‌شود؛ رویکردی که می‌تواند تعامل میان مشتری و برند را به شکل جدیدی تغییر دهد.