کمیسیون رقابت استرالیا مایکروسافت را متهم کرد که مشتریان را فریب داده و آنها را به خرید طرح‌های گران‌تر Microsoft ۳۶۵ با ابزار AI Copilot تشویق کرده است.
طبق اعلام ACCC، این شرکت به کاربران اطلاع نداده که طرح ارزان‌تر «کلاسیک» بدون کوپایلت همچنان در دسترس است. تنها زمانی که کاربران فرایند لغو اشتراک را آغاز می‌کردند، این گزینه برای آنها آشکار می‌شد. به گفته کمیسیون، این روش اطلاع‌رسانی ناقص، برخلاف قوانین مصرف‌کننده استرالیا و فریب‌آمیز بوده است.
ارتباطات قبلی مایکروسافت، شامل ایمیل و وبلاگ، تنها به افزایش قیمت در تمدید خودکار اشاره کرده و به مشتریان درباره گزینه ارزان‌تر اطلاع‌رسانی نکرده بود.
سخنگوی مایکروسافت در پاسخ اعلام کرد که این شرکت در حال بررسی دقیق اتهامات کمیسیون است. ACCC خواستار اعمال جریمه، بازپرداخت به مصرف‌کنندگان و صدور دستور قضایی علیه Microsoft Australia Pty Ltd و شرکت مادر آن در آمریکا، Microsoft Corp شده است.
براساس قوانین استرالیا، حداکثر جریمه می‌تواند شامل ۵۰ میلیون دلار استرالیا، سه برابر منافع کسب‌شده مرتبط یا ۳۰ درصد گردش مالی تعدیل شده شرکت باشد. در نهایت میزان جریمه توسط دادگاه تعیین خواهد شد.