در روزهای اخیر، اختلال در سیستم موقعیت‌یابی اپلیکیشن‌های تاکسی اینترنتی همچون تپسی ، دردسرهای بزرگی برای رانندگان و مسافران به وجود آورده است.
در هفته‌های گذشته، مشکل عجیب و آزاردهنده‌ای در سرویس‌های تاکسی اینترنتی مانند اسنپ و تپسی رخ داده که موجب سردرگمی رانندگان و نارضایتی مسافران شده است.
اختلال در عملکرد GPS این اپلیکیشن‌ها باعث شده تا موقعیت دقیق کاربران اشتباه نمایش داده شود یا با تأخیر زیادی بروزرسانی گردد و همین مسئله زمان سفرها را افزایش داده و کیفیت خدمات را به شدت کاهش داده است.
در حالی که هنوز اطلاعیه رسمی و شفاف از سوی این دو پلتفرم منتشر نشده، اما گزارش‌ها و شکایات بی‌شماری از سوی کاربران در تهران و سایر کلان‌شهرها به گوش می‌رسد.
بسیاری از رانندگان در فضای مجازی از تجربه‌های آزاردهنده خود گفته‌اند؛ از اشتباه در یافتن موقعیت مسافر گرفته تا تغییرات چندباره مسیر و کاهش درآمد روزانه.
کارشناسان چند عامل برای این اختلال مطرح کرده‌اند؛ از مشکلات زیرساختی اینترنت و پوشش نامناسب ماهواره‌های GPS در مناطق متراکم شهری گرفته تا اختلالات احتمالی نرم‌افزاری و حتی مداخلات بیرونی در سرویس‌های موقعیت‌یاب. برخی منابع غیررسمی نیز گمانه‌هایی درباره محدودیت‌های اعمال‌شده از سوی برخی نهادها را مطرح کرده‌اند.
البته این مشکل صرفاً محدود به اپلیکیشن‌های تاکسی اینترنتی نیست و کاربران سایر برنامه‌های مبتنی بر موقعیت‌یابی نیز گزارش‌هایی مشابه ارائه داده‌اند، هرچند شدت و گستردگی آن در اسنپ و تپسی بیشتر به چشم می‌آید.
در حال حاضر، راهکارهایی موقت پیشنهاد شده‌اند: راه‌اندازی مجدد اینترنت و GPS، پاک‌سازی کش برنامه، فعال‌سازی حالت موقعیت‌یابی دقیق در گوشی یا حتی استفاده از Google Maps برای تعیین موقعیت. اما واقعیت این است که این اقدامات فقط به‌طور مقطعی ممکن است مؤثر باشند.
پشتیبانی اسنپ و تپسی نیز در پاسخ به کاربران صرفاً اعلام کرده‌اند که تیم فنی در حال بررسی مشکل است. با این حال، نبود پاسخ قاطع و دقیق، اعتماد کاربران را خدشه‌دار کرده و نگرانی‌ها را دوچندان ساخته است.
تجربه اخیر نشان داد که چقدر زندگی روزمره ما به فناوری‌های موقعیت‌یاب وابسته شده و هرگونه اختلال در آن می‌تواند نظم شهری و اعتماد به خدمات آنلاین را مختل کند. حالا بیش از هر زمان دیگری، نیاز به تقویت زیرساخت‌های ارتباطی و شفافیت عملکرد پلتفرم‌های بزرگ فناوری احساس می‌شود.